近日，有消费者发现未开封的清风抽纸内有活虫存在，引发关注，针对此事，客服回应称经过调查，该现象可能是由于生产过程中原材料或存储环境等因素导致的，厂家正在积极调查并采取相应措施，以确保产品质量和消费者的权益，此事提醒消费者在购买和使用纸制品时需留意产品来源和质量，以保障自身健康。

一则关于清风抽纸的消息引发了消费者的广泛关注，有消费者反映，在购买的未开封的清风抽纸中发现了活虫，这一事件无疑给消费者带来了极大的困扰和疑虑，同时也对清风抽纸的品牌形象造成了一定的影响，面对消费者的质疑,清风抽纸的客服回应成为了关注的焦点。

事件起因于一位细心的消费者在拆开购买的清风抽纸时，惊讶地发现纸巾内部存在活虫，这一发现让消费者感到十分不安，毕竟这是他们日常生活中常用的卫生用品，消息一经传播，引起了众多消费者的关注和担忧，许多消费者开始质疑清风抽纸的质量问题,并对其产品的卫生状况表示担忧。

面对消费者的质疑，清风抽纸品牌方迅速作出反应，其客服团队在接收到相关反馈后，迅速展开调查，并对消费者表示关切，客服团队首先安抚消费者的情绪，理解消费者的担忧,并表示将尽快查明原因。

经过调查，客服团队回应称，消费者所反映的情况极为特殊，清风抽纸在生产过程中，严格按照相关卫生标准执行，确保产品的卫生质量，至于为何在未开封的纸巾中出现活虫，客服团队表示可能是产品在运输、存储过程中受到环境影响，或是极少数产品存在包装密封不严的情况,导致虫子进入。

客服团队强调，消费者的安全和满意度是清风抽纸的首要任务，对于此事，他们将采取以下措施：一是立即对生产、运输、存储等环节进行全面检查，确保产品的卫生安全；二是对于受影响的消费者，将提供退换货服务，并对因此给消费者带来的困扰表示歉意；三是加强产品质量监管,确保每一款产品都符合卫生标准。

客服团队还提醒消费者，在购买产品时，要注意查看产品的生产日期、保质期以及包装完整性，如发现产品存在包装破损、密封不严等情况，应立即停止使用,并与客服团队联系。

针对此次事件，专家也提醒消费者，在选择卫生纸产品时，除了关注品牌、价格，更应关注产品的卫生质量，在购买时，可以通过观察产品的色泽、手感、韧性等方面来判断其质量，储存卫生纸时，应将其放置在干燥、通风的地方，避免潮湿环境,以延长产品的使用寿命。

对于此次未开封的清风抽纸内惊现活虫的事件，清风抽纸品牌方已经迅速作出反应，并采取措施解决问题，客服团队的回应也表明了其对此事的重视和决心，对于消费者而言，除了关注事件进展，更应关注日常生活中的消费安全,学会如何选择和储存卫生纸产品。